AKAUN eWALLET DISEKAT(Cara Dapatkan Semula)
Kepada anda yang ingin membuat penebusan eMadani, semestinya anda perlu membuat penebusan menggunakan eWallet yang terpilih mengikut pilihan anda. Tetapi bagaimana jika akaun eWallet anda disekat? Disini kami akan kongsikan kepada anda cada dapatkan kembali akaun anda, semoga membantu.
Isi Kandungan
AKAUN TOUCH n GO eWALLET DISEKAT
Anda mungkin menghadapi masalah log masuk ketika cuba mengakses akaun Touch ‘n Go eWallet anda. Di bawah ini adalah beberapa sebab yang mungkin dan solusi untuk membantu anda mendapatkan akses semula:
| Akaun Disekat | Akaun anda mungkin digantung kerana beberapa percubaan PIN yang salah atau jika anda telah lupa PIN 6 digit anda. |
| Tukar Nombor Telefon atau Akaun Tidak Aktif
| Untuk Akaun Disahkan:
Untuk Akaun Tidak Disahkan:
|
| Peranti Tidak Serasi | Pastikan anda tidak menggunakan peranti yang dijailbreak atau dirujuk. |
| Sambungan Internet atau Tetapan Peranti |
|
NOTA: Rujuk Touch ‘n Go eWallet Pusat Bantuan
AKAUN SHOPEEPAY DISEKAT
Berikut adalah merupakan antara punca akaun anda disekat:
- Jika anda memasukkan PIN yang salah untuk akaun ShopeePay anda sebanyak 8 kali, akaun anda akan dikunci buat sementara waktu selama 30 minit sebagai langkah keselamatan.
- Selepas tempoh 30 minit, anda boleh menyambung semula pengesahan PIN. Walau bagaimanapun, jika anda terus memasukkan PIN yang salah selama 8 kali berturut-turut, akaun ShopeePay anda akan dikunci secara automatik atas sebab keselamatan. Untuk membuka kuncinya, anda perlu menghubungi Khidmat Pelanggan Shopee.
- Apabila menghubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan, sila berikan maklumat berikut untuk siasatan lanjut:
- Tangkapan skrin mesej ralat yang anda terima.
- Tangkapan skrin bil utiliti untuk pengesahan alamat (semak silang dengan Pentadbir Shopee).
- Baki syiling semasa dalam akaun Shopee anda.
- Butiran pesanan pesanan terbaharu anda.
- Nyatakan item/produk yang anda beli.
- Sebut harga pembelian.
- Berikan ID Pengguna anda.
- Dengan memberikan maklumat ini, pasukan kami boleh membantu anda dengan lebih baik dalam menyelesaikan isu dan membuka kunci akaun ShopeePay anda.
NOTA: Rujuk Shopee MY Help Center
AKAUN SETEL DISEKAT
Anda boleh menghantar semula butiran untuk pengesahan kepada Setel dengan cara yang sama seperti permohonan sebelum ini. Sila berikan kami masa sehingga 24 jam untuk pihak Setel membuat dan meluluskan pengesahan. Apabila anda menghantar semula butiran, sila pastikan anda:
- Menghantar dokumen pengenalan yang sah (KP). Kami hanya menerima MyKad, MyPR dan MyTentera.
- Keluarkan KP anda daripada sebarang sarung.
- Imbas KP anda di kawasan yang terang tanpa cahaya terus yang menyebabkan silau.
- Imbas KP anda di atas permukaan berwarna kontra tanpa garisan untuk tampak lebih jelas.
- Memiliki sambungan internet yang stabil untuk memuat naik dokumen.
NOTA: Rujuk Setel Help
AKAUN MAE DISEKAT
Mungkin terdapat beberapa sebab mengapa akaun MAE anda disekat buat sementara waktu, Inilah sebabnya ia mungkin berlaku:
- Percubaan Kata Laluan Salah: Jika anda telah memasukkan kata laluan yang salah beberapa kali, sistem kami mengambil tindakan untuk melindungi akaun anda. Ini adalah untuk mengelakkan capaian yang tidak dibenarkan. Nota: Jika anda tidak melakukan percubaan ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi Talian Penipuan Maybank di +603 5891 4744.
- Tidak aktif: Untuk keselamatan anda, jika kali terakhir anda melog masuk ke akaun anda untuk tempoh lanjutan (biasanya 6 hingga 12 bulan), akaun anda mungkin dinyahaktifkan buat sementara waktu. Kami melakukan ini untuk memastikan hanya anda yang mempunyai akses kepada akaun anda.
Untuk mendapatkan semula akses kepada akaun anda, ikuti langkah mudah ini:
- Untuk Pengguna MAE: Apabila anda melihat mesej pop timbul yang menunjukkan akses terhad buat sementara waktu kepada akaun anda, ketik ‘Tetapkan Semula Kata Laluan.’
- Untuk Pengguna Web M2U: Lawati halaman log masuk dan klik ‘LUPA BUTIRAN LOGIN.’
NOTA: Rujuk FAQ Maybank2U
ARTIKEL LAIN:
Permohonan emadani tidak berjaya