Gangguan Bekalan Elektrik(Jadual Lokasi Terjejas)

Sebagai pengguna perkhidmatan elektrik dari Syarikat Tenaga Nasional Berhad (TNB), adalah penting untuk mengetahui langkah-langkah membuat aduan apabila mengalami masalah gangguan bekalan elektrik. Ini termasuklah situasi-situasi tertentu yang memerlukan tindakan segera. Berikut adalah panduan langkah demi langkah yang mudah difahami:

Tanggungjawab Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna, anda mempunyai tanggungjawab untuk memainkan peranan dalam menyelesaikan masalah berkaitan perkhidmatan elektrik dengan TNB. Melaporkan masalah dengan cepat membolehkan TNB bertindak pantas untuk menyelesaikan gangguan.

Situasi-situasi Gangguan Bekalan Elektrik

1. Terputusnya Bekalan Elektrik
   • Jika anda mengalami pemutusan bekalan elektrik di rumah atau premis, laporkan kepada TNB melalui Careline 15454 atau aplikasi mudah alih.
2. Lampu Jalan Tidak Berfungsi
   • Jika lampu jalan di kawasan perumahan anda tidak berfungsi, laporkan kepada TNB. Ini penting untuk meningkatkan keselamatan jalan raya.
3. Gangguan Elektrik Berulang
   • Apabila menghadapi gangguan elektrik yang berulang, hubungi TNB untuk mengenal pasti punca sebenar masalah tersebut.
4. Kerosakan Pada Infrastruktur Elektrik Awam
   • Sekiranya ada kerosakan pada tiang elektrik atau papan suis awam, laporkan kepada TNB atau pihak berkuasa tempatan.
5. Gangguan Elektrik Akibat Bencana Semula Jadi
   • Jika mengalami gangguan elektrik akibat bencana semula jadi, laporkan kepada TNB dan berikan maklumat terperinci.
6. Kehilangan Bekalan Elektrik Selepas Bayaran
   • Jika bekalan elektrik masih terputus walaupun bil telah dibayar, hubungi TNB dan sediakan bukti pembayaran.
7. Kemusnahan Atau Kerosakan Akibat Kerja Binaan
   • Jika ada kerja binaan yang menyebabkan kemusnahan kepada infrastruktur elektrik, laporkan kepada TNB atau pihak berkuasa yang berkaitan.
8. Penggunaan Elektrik Tidak Selamat
   • Laporkan kepada TNB jika anda mendapati penggunaan elektrik yang tidak selamat di kawasan anda.

Langkah-Langkah Untuk Membuat Aduan Jika Berlaku Gangguan Bekalan Elektrik

1. Semak Sistem Dalam Rumah
   • Pastikan suis Earth Leakage Circuit Breaker (ELCB) atau Residual Circuit Device (RCD) dalam keadaan ‘ON’.
2. Hubungi Careline TNB 15454
   • Telefon atau hantar SMS ke 15454 untuk membuat aduan. Panggilan suara adalah dengan kos panggilan tempatan, manakala panggilan SMS adalah percuma.
3. Maklumat Yang Diperlukan
   • Sediakan nombor hubungan diri, nama, alamat lengkap, dan maklumat terperinci mengenai gangguan elektrik yang dialami.
4. Tindakan Lanjut
   • TNB akan menguruskan aduan anda melalui Pusat Pengurusan Perkhidmatan untuk tindakan segera.

Semakan Gangguan Bekalan Elektrik Hari Ini

Anda boleh buat semakan melalui portal TNB CareLine

Maklumat Lanjut

Untuk pertanyaan lanjut atau maklumat tambahan mengenai TNB Aduan GangguanElektrik, anda boleh menghubungi TNB melalui media sosial seperti Facebook TNB Careline @Tenaga_Nasional.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, anda dapat memastikan gangguanelektrik diselesaikan dengan cepat dan efisien oleh TNB. Jangan leka, laporan anda membantu memastikan kelancaran bekalan elektrik di kawasan anda!

ARTIKEL LAIN

CARA BAYAR BIL ELEKTRIK ONLINE(Guna Aplikasi myTNB & Maybank2u CIMB CLICKS RHB Bank Rakyat dan Public Bank iaitu melalui JOMPAY)